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06 反馈(第14页)

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如果你愿意的话,不妨在家里也作同样的记录。

最后,经过一段时间的努力之后,你就会收集到足够的资料——甚至是在你的朋友或家人毫无意识的情况下——并进而确定自己需要改进的领域。

我的一位朋友曾经尝试过这种做法。

他连续作了一个星期的记录,最后他发现,在自己所作的记录当中,出现频率最高的一句话就是:“是的,你说过这个。”

事实上,人们是在告诉他,“这件事你已经说过很多次了”

这说明人们发现他总是在不断地重复,这让人感到十分厌烦。

这个习惯很容易改正,但如果他没有作记录,并总结出相关模式,恐怕他永远都不会发现自己的这个问题。

如果你有勇气面对真相的话,你也可以做同样的事情。

方式二:“关掉”

各种声音

我有时候会让客户做下面这项练习。

当他们几个人组成一个小组,并开始感到厌烦的时候,我就会要求他们假装是在演一部无声电影,他们中的每一个人,连一句话都不会说出口。

通过这种方式,一个人就会对同事的行为变得更加敏感。

他们必须问自己周围到底在发生什么事。

结果他们最先注意到的事情,跟他们在有声的环境中听到的,并没有什么区别:每个人都在推销自己。

不过只有当大家都闭上嘴巴之后,他们才发现原来每个人都在通过各种方式,包括各种身体语言,来突出自己在整个团队当中的地位。

比如说,他们会努力把身体向自己的上司前倾,会远离那些不那么有影响力的人,甚至会用手势来打断自己不喜欢的人讲话。

总而言之,每个人的行为都跟有声音的时候没什么差别,只不过在没有声音的时候,他们的做法变得更加明显罢了。

或者也可以换种方式,比如说,你可以在举行小组会议的时候第一个到场,“关掉”

声音,保持沉默,注意观察其他人在进入会议室的时候有何反应。

他们的反应通常可以反映出他们对你的看法。

观察一下,当他们看到你的时候,是否会冲你微笑,然后找一个靠近你的椅子坐下?或者他们只是生硬地打个招呼,然后坐在离你最远的地方?仔细观察每个人对你的反应。

如果大多数人都坐得离你很远,那就说明他们对你的反馈意见是负面的,这时你就需要在某些方面作出改进了。

“关掉声音”

的练习并不会告诉你太多具体的信息,但它至少可以让你开始思考:“我怎样才能做得更好?”

如果你需要收集反馈意见的话,不妨首先从你身边的人开始。

方式三:填句练习

著名心理学家纳撒尼尔·布兰登曾经向我传授过他发明的填句技巧。

它不仅能够帮助人们进行创造性思维练习,而且可以有效地帮助人们实现改进。

找出一个你希望有所改进的习惯,任何对你有意义的事情都行,比如说保持身材,表示更多认可,或者是提高高尔夫水平。

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