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第四项承诺:他们本人是否能找出一个自己也需要改进的地方?这是一项非常微妙的承诺。
听起来,这个承诺要求好像非常过分,但事实并非如此。
其实你只是在寻找一个伙伴,希望跟你的同事建立一种盟友关系而已。
设想一下,如果有一天,你走进办公室,大声宣布你准备节食减肥的话,你的同事们会有什么反应?相信大多数人都会毫无兴趣。
因为这只是你的计划,跟他们没有任何关系。
但换种方式,如果你在宣布自己的计划的同时,要求他们向你提供帮助——比如说帮助你监督你的饮食,监督你每天的进展——那结果又会如何呢?由于大多数人都喜欢帮助朋友,所以他们很可能会积极地参与进来。
最后,如果你再加一项条件,问他们:“你们自己打算做点儿什么呢?如果需要帮忙的话,我很乐意效劳。”
如果能够说出这句话,相信你就可以很容易地得到大家的帮助了。
突然之间,你和你的同伴们变成了平等的对象:大家都在积极地寻求某种改变,希望能让自己做得更好。
设想这样一个情景:你跟你的妻子(丈夫)都在为自己的体重发愁,于是你决定减肥,减掉这一身赘肉。
这时你该怎么办呢?如果你能够得到对方的支持,甚至邀请对方一起加入你的减肥计划的话,效果难道不会变得更好吗?你们可以一起规划每天的食谱,可以相互监督对方是否严格要求自己,可以每天称量体重,看看自己距离目标还有多远。
这显然要比你一个人坚持减肥,而另一个人每天坐在你身边大嚼美味的感觉要好得多——因为那种做法中,你们两个人显然是在奔向不同的方向,双方都会感觉非常难受,你成功的概率就会大大降低。
第四项承诺是在你的改变过程中,实现双向沟通的一个关键步骤。
一定要确保你的同事能够跟你一起完成为期12到18个月的变革过程,这一点是非常关键的。
我是在早期指导一位客户的过程中体会到这一点的。
那时,我正在考虑首先该采访哪些人。
当时,我认为由客户确定采访名单是一件理所当然的事情。
毕竟,只有客户的同事才能告诉我,他们觉得自己的上司有哪些地方需要作出改变。
而且,他们也是最终的裁判,只有他们才能判断自己的上司是否真的实现了改变。
所以,我必须得到他们的支持,让他们也参与到我的项目当中来。
于是,我开始跟客户的同事们沟通,跟他们讲明我正在进行的项目,希望能够得到他们的支持。
我当时感觉自己的做法非常科学、严谨。
我请他们帮助我填写最初的评估卡,而且在整个项目完成的时候,还会请他们帮我完成一张事后评估卡,从而使得整个过程看起来更加科学,更加可信。
可让我万万没有想到的是,这种方法给我带来了许多意外的收获——尤其是当客户的同事们也答应作出改变的时候。
整个采访过程也让他们受益匪浅。
他们的帮助不仅能够让我的客户得到有效的改进,而且由于在帮助我客户的过程中学到了很多东西,他们本身也发生了一些可喜的变化。
这是一个十分微妙的过程,它说明改变并不是一条单行线,它涉及两个方面:一方面是那些致力于作出改变的人,另一方面是那些注意到这些变化的人。
所以,在开始进行你的自我改进项目时,千万不要放弃第四项承诺。
一定要对你的自我改变以及你周围的评判者给予同样的重视。
你和他们处于同样重要的地位。
如果没有得到他们的支持,你根本不可能在人际交往方面实现任何有效的改进。
在请求对方作出了第四项承诺之后,你就已经为下一步的收集反馈意见作好准备了。
找出一些能够对你的行为提出真实意见的人并不是一件困难的事情,但你首先必须知道去哪里寻找这样的人。
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