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打个比方,你告诉对方:“我想成为一名更好的聆听者。”
几乎任何一个人都知道你所指的是什么。
你并不一定需要一位“聆听问题专家”
。
因此,你所挑选的对象,不一定是一位聆听方面的专家。
如果你曾在长途飞行的时候,跟邻座的陌生人进行过一场真诚而坦白的对话,你就明白我的意思了。
有时候,一些最真实的建议,恰恰来自那些陌生人。
我们都是普通人,都有着人类共通的情感。
我们知道什么是真实的,而且当有人向我们提出了一条真正有用的建议时,我们并不会真正关心提出建议的人是谁。
(仔细想一想,一位根本不了解我们的过去,也不会对你以往的做法耿耿于怀的陌生人,可能恰恰是我们进行前馈的理想对象。
)
3.请对方向你提出两条建议—比如关于如何成为一名更好的聆听者的建议。
当你选择的谈话对象是自己的家人、同事或朋友的时候,一定要记住,千万不要提及以前的事。
所有的谈话都要面向未来;打个比方,你告诉对方:“我想成为一名更好的聆听者。
你能给我两条建议,告诉我如何达成这个目标吗?”
对方的建议可能是:第一,在听对方讲话的时候,一定要全神贯注,集中全部精力。
要选择正确的“聆听”
姿势,比如坐到椅子边上,身体倾向谈话对象。
第二,无论你多么不同意对方的说法,千万不要打断对方。
这两条建议就是我所说的“前馈”
。
4.注意聆听对方的建议。
如果愿意的话,你也可以做些笔记。
在这个过程中,一个最基本的原则是:千万不可作出任何判断、评价,或者批评。
你甚至不应该作出任何表扬,比如说“这真是个好主意”
等。
你唯一应当说的是“谢谢”
。
就是这么简单:要求对方提出两条建议,注意聆听,向对方表示感谢,然后换个对象,重复整个过程。
在寻求前馈的过程中,你的对象并不局限于一个人。
这就像在收集反馈意见(告诉你应该在哪些领域作出改进)的过程中,不可将反馈对象局限于一个人一样,那样只会限制你的视角,让你无法完整地了解到自己的缺点。
在收集前馈的时候,你可以尽量扩大对象范围。
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