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老张跟人家说的"本地鲐鱼"是个妇孺皆知的概念，而"本地鲐鱼"就突出了他的产品差别，而这个差别就是他跟人要12块一斤的理由！
当然，对于企业而言，产品差异并不是如此简单，企业必须在赋予产品特征方面极富创造精神。
日本公司成功的关键因素之一就是它们能不断改进产品的特征。
如手表、照相机、汽车、摩托车、计算器、录像机等。
例如日立公司拿出占本公司研究与开发总经费6％的资金用于产品创新，1992年达到40亿美元。
这些措施就是为了开发出新的产品特征，来满足顾客需要。
具体说来，要开发与其他商家的产品差别，主要在哪些方面做出努力呢？
1.性能
工作性能是指产品首要特征的运行水平。
用户在购买价格昂贵的产品时，通常要比较不同品牌之间的工作性能。
只要产品性能好，且价格不高出顾客所预期的范围，顾客一般都愿意接受较高价格。
有资料表明，产品质量与投资收益之间存在着较高的正相关关系，产品质量较高的公司要比质量较低的公司多盈利。
这是因为高质量保证了高价格。
公司能从更多的用户重复购买、顾客对公司的忠诚、社会肯定的舆论中获利。
2.承诺
是否能保证产品的基本功能和性能与顾客的预期标准相符合。
这里涉及顾客对企业的信任问题。
承诺是指产品的设计特征和工作性能与预期标准的符合程度。
日本制造商拥有很高声誉的主要原因之一就是产品具有很高的一致性。
人们称赞日本汽车具有良好的装配和完美的成品，从而乐意购买。
本田公司在巴基斯坦市场上提出了严格的质量和卫生标准，每辆摩托车离开生产线后就立即进行一系列的性能测试，从而让顾客对其现有质量感到放心。
3.耐用性
耐用性是指产品的预期使用寿命。
产品的预期寿命长，顾客愿意为耐用的产品支付高价格。
例如沃尔沃宣称自己的汽车具有最长的平均使用寿命，这一点保证了其高价格的合理性。
但这也并不是绝对的，比如宣传个人电脑或摄像机具有很高的耐用性并不一定具有很大的吸引力，因为这些产品的特征和工作性能变化很快。
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