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布默尔公司总裁彼得·普诺尔说：“领导人物必须是与众不同的，他能控制各种假定状况并能对传统持有怀疑态度。
他具有追求真理的毅力，拟定决策必须基于真凭实据，不可依据个人偏见行事。
领导人物必须是体察入微的，对于员工具有高度的敏锐力。
他能充分了解职员的心理，并培养相互的信任。
他必须能将企业目标精确地告诉大家，他应该常常鼓励赞美员工，而不应时刻地批评指责，他不仅要让员工敬畏，还需要得到员工们敬爱。”
英国陆军元帅伯纳德·蒙哥马利说：“领导者应具有感染性的乐观……测试一个领导能力的最佳方法，是分析你在与那个人会谈之后的感觉，如果觉得意气昂然，充满信心，那么，那个人就有资格当领导者了。”
拿上述标准评价我们周围的某些“领导人”
或者“老板”
，我们只能得出这样的结论：他们这些“领导”
、“老板”
是失败的！
纽约的巴黎餐馆是世界上首屈一指的餐厅，它的负责人索特勒在1983年10月接受一家杂志的采访时，透露了他的心得：“我做厨师已经不止30年了。
我知道我在做什么，而且每天我都尽可能地把它做好。
我用爱心来烹饪。
服务也是一样，侍者必须带着爱心服务。
常有人问我经营的秘诀。
老实说i唯一的秘诀就是，我把爱放在烹饪和服务里。”
传奇性的绿湾包装的负责人罗伯特也十分看重“爱”
这个观念。
在他去世之前，他对美国管理协会的成员说：“精神上的强韧指的是谦虚、单纯、斯巴达主义以及爱。
我不一定要喜欢我的同事，但身为一个人，我必须爱他们。
事实上，爱就是忠诚，它体现了团队的合作。
有爱心的领导者，会对他的公司和职员给予无比热忱的责任感，并能将这种信念传递给更多的人。
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