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第五节 知己也要知人(第2页)

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“刚开始,我并不去试着了解孩子们的想法,一看到树下有火,心里就很不痛快。

“我总是骑马来到这些孩子面前,警告说:如果他们使公园发生火灾,就要被送进监牢去。

我以权威的口气,命令他们把火扑灭。

如果他们拒绝,我就威胁说要叫人把他们抓起来。

我只是尽情发泄我的怒气,根本没有虑及他们的看法。

“结果呢?那些孩子服从了——不是心甘情愿而是愤恨地服从了。

但等我骑马跑过山丘之后,他们很可能又把火点燃了,而且恨不得把整个公园烧光。

“随着年岁的增长,我对为人处世有了更多一点的知识,变得通情达理了一点,更懂得从别人的观点来看事情。

于是,我不再下命令了,我会骑着马来到那个火堆前,说出这样一番话:

“玩得痛快吗?孩子们。

你们晚餐想煮点什么?……我小时候也很喜欢烧火堆,而现在还是很喜欢。

但你们应该知道,烧火在这个公园里是十分危险的,我知道你们几位会很小心,但其他人可就不这么小心了。

他们来了,看到你们生起了一堆火,因此他们也生起了火,而后来回家时却又不把火弄熄,结果火烧到枯叶,蔓延开来,把树木都烧死了。

如果我们不多加小心,以后我们这儿会连一棵树都没有了。

但我不想太啰唆,扫了你们的兴。

我很高兴看到你们玩得十分痛快:可是,能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开?另外,在你们离开之前,用泥土,很多的泥土,把火堆掩盖起来。

你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想生火,能不能麻烦你们改到山丘的那一头,就在沙坑里起火。

在那儿起火,就不会造成任何损害……真的谢谢你们,孩子们!

祝你们玩得痛快。

“这种说法有了极大的效果,使得那些孩子们愿意合作了,不勉强、不憎恨。

他们并没有被强迫接受命令,他们保住了面子,觉得舒服了一点。

我也会觉得舒服一点,因为我事先考虑到了他们的看法,再来处理事情。”

以后,当你请求任何人把火灭掉,或请求他买一罐“阿福塔”

牌清洁液,或请求他捐出五十元给红十字会之前,何不暂停一下,闭上眼睛,试着从别人的观点仔细想一想整件事?问问你自己:“为什么他这么做?”

不错,这要花费你很多时间,但这能使你结交到朋友,得到更好的结果,减少摩擦和困难。

哈佛商学院的特哈姆院长说:“在会见某人之前,我宁愿在他办公室外面的走廊上多走两个小时,而不愿贸然走进他的办公室时脑海中没有清晰的概念,不知道该说什么,也不知道他根据我对他的兴趣及动机的认识来判断,大概会怎么回答。”

自知还要知人,不论是同盟还是对手,知道他们的想法对自己非常有利。

如果能够学会经常站在别人的立场上来思考问题,并付诸实践,在观察事物的时候能够更换角度,便能在生活中建造的一个崭新的里程碑。

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