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“我倾听着，对他的这几次见面中所发表的每一个论点抱着同情的态度。
他从来没见过一个电话公司的人跟他这样谈话，于是他变得友善起来。
在第一次会面的时候，我甚至没有提出我去找他的原因，第二次和第三次也没有。
但是第四次的时候，这件事就完全解决了，他把所有的账单付了，而且撤销了对公共服务委员会的申诉。”
无疑的，那位老兄自认是一位神圣的主持正义者，维护大众的权利，免得受到剥削。
但事实上，他所要的是一种重要人物的感觉，他先以口出恶言和发牢骚的方式得到这种重要人物的感觉。
但当他从一位电话公司的代表那儿得到了这种感觉后，那无中生有的牢骚就化为乌有了。
辛格曼·弗洛伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。
一位曾遇到过弗洛伊德的人，描述着他倾听别人时的态度：“那简直太令我震惊了，我永远都不会忘记他。
他的那种特质，我从没有在别人身上看到过，我也从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。
他的眼光是那么谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少。
但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好，还是一样，这些真的是非比寻常。
你真的无法想象，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。”
请记住卡耐基的忠告，跟你谈话的人，对他自己、他的需求和他的问题，更感兴趣千百倍。
他对自己颈部的疾痛，比对非洲的四十次地震更感兴趣。
当你下次开始跟别人交谈的时候，别忘了这点。
因此，如果你要别人喜欢你的话，请记住这条规则：
“做一个好的听众。
鼓励他人谈论他们自己。”
学会耐心倾听，是人际交往的艺术。
作为父母，如果我们希望孩子以后能成为一名交际高手，那么，先教育孩子做个耐心的听众。
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