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细节的效应
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战场上无小事。
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，就能改变一场战争的胜负。
战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速做出准确地反应和决断。
其实，战场上无小事也同样适用于其他组织，适用于组织的每一位员工，作为终极结果而言，没有一件事是小事。
世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是一个注重“小事”
的人。
希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！
无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”
正是这小小的永远的微笑，正是这一小小细节的改变，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
工作中无小事。
海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”
把简单的事持续做对，才能不断地得到成长，不断地实现自己的目标。
有一位青年在美国某石油公司工作，他所从事的工作非常简单，就是每天检查石油罐盖是否自动焊接完全，以确保石油被安全地储存。
这是一个非常简单而又枯燥的工作。
公司经理认为这个工作最适合一个学历不高、也不会什么技术的青年。
每天，青年都会看到上百次机器的同一个动作。
首先是石油罐在输送带上移动至旋转台上，然后焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，最后工作完成，油罐下线入库。
他的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，检查几百罐石油，每天如此。
前几个在此工作的人对这种枯燥无味的工作厌烦极了，最后都主动地放弃了。
但这个青年人在经历了开始的那段烦躁后，选择了留下。
工作了一段时间后，青年人在机器上百次重复的动作中，注意到了一个非常有意思的细节。
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