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不过我知道，刚才在仔细地、静静地听。
我用心静静地听他所讲的，我发现自己确实产生了兴趣，他也感觉到了，所以自然地也高兴了。
“静听”
是我们对他人一种尊敬和恭维的表示。
在《异乡人之恋》一书中，伍福特这样说：“没有人能拒绝专心专意里包含的谄媚。”
我对那位植物学家说，我得到他的细心指导，真希望拥有与他一样的丰富学识。
我告诉他，希望能再见到他，能同他一起去田野散步。
因为这些，他认为我善于谈话。
其实，我只是一个善于倾听、善于鼓励他人谈话的人罢了。
谈成功一桩生意的秘诀是什么？依照依烈奥脱这位笃实的学者所说：“生意的成功没有什么特别的诀窍。
最重要的是专心静听向你讲话的人说的话，没有比这个更重要的了！”
道理非常明显，你根本不用在哈佛大学花四年时间研读。
商人大多租用豪华的店面，降低进货成本，陈设漂亮新颖的橱窗，花去巨额的广告费。
但是他们所雇用的往往是一些不愿意倾听客户讲话的店员：那些打断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客的店员，似乎要把顾客赶出大门才甘心！
在讲习班里，胡顿说出这段故事：
在近海的新泽西州纽华城的一家百货公司，胡顿买了一套衣服。
这套衣服上衣褪色，将衬衫领子也弄黑了，穿起来实在令人太失望了。
他把这套衣服送回那家百货公司，找到那个出售给他的店员，想要把衣服情况告诉那店员。
可是他想要说的话，都被那个似乎有“口才”
的店员给打断了。
那店员反驳说：“我们卖出去这种衣服已经有几千套了，这是第一次有人来挑剔。”
那店员说话时声音大得出奇，他话中的含意就是说：“你在撒谎，别以为我们是好欺侮的！
我给你点颜色看看！”
正在激烈争论时，另外一个店员也进来插嘴，他说：“所有黑色的衣服开始都会褪一点颜色的，那是不可避免的。
这种价钱的衣服这种情形很普遍，都是料子的原因！”
“我那时满肚子都冒出火来了。”
胡顿先生说着他的经过，第一个店员怀疑我骗人，第二个店员暗示说我买的是劣等货。
我非常恼怒，正准备责骂他们时，那家百货公司的负责人过来了。
“那负责人似乎明白他的职责，他完全改变了我的态度，把一个恼怒的人变成了满意的顾客。
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