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不用赘述,此后,后藤自然是干劲十足地工作了。
作为一个涉世不深的年轻人,有时候更喜欢批评人,这就非常有必要学一学批评人的方法。
那样的话,既能达到批评的目的,又能使受批评者坦然接受。
“人非圣贤,孰能无过?”
但这个“过”
怎样指出来,也是一门艺术。
批评他人时,一定要讲究策略。
一时冲动就口无遮拦,是十分愚蠢的做法。
我们需要真诚的赞美,也需要善意的批评。
如果你的公司里有一位经常迟到的员工,作为上司的你如果当面对他进行严厉的批评:“你到底还要迟到多少次?公司并不只有你一个人,想什么时候来就什么时候来,你这种行为是无视公司的规定,你该好好反省反省了!”
这样做,很可能会让员工产生破罐破摔的心理,达不到批评的目的。
与其这样说,倒不如抓住员工的情感弱点,点到为止:“我想你肯定也知道迟到是不对的,如果你能坚持这样正确的看法,相信很快你就能发现员工准时上班的乐趣。”
这样的说法,相信员工更愿意接受。
有一天中午,查尔斯·斯科尔特在经过他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂的时候,看见几位工人正在抽烟,而在他们的头上,正好有一块大牌子,上面写着“禁止吸烟”
。
假如当时你是斯科尔特,你该如何处理?会不会走上前去,指着那个大牌子说:“难道你们不识字吗?”
也许很多管理者会这样做。
但是,斯科尔特是这样做的:他走向那些人,递给他们每个人一根雪茄,然后说:“各位,如果你们可以到外面去抽这些雪茄,我将感激不尽。”
工人们立刻意识到自己违反了公司规定,同时,他们也更加敬重斯科尔特了。
假设你遇到了斯科尔特这样的总经理,看到你违反了公司规定,却还送给你小礼物,并对你很有礼貌,让你受到尊重,你会不喜欢他?
当面批评他人,会使对方反感,而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴和敬重。
最聪明的办法是在开始批评别人之前,要先真诚地赞美对方,然后一定要接一句“可是”
,再开始批评。
美国最伟大的牧师、演讲家亨利·华德比奇尔于1887年3月8日逝世。
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