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徐月自己也很苦闷,也不断地去和客户、和她的上司沟通,甚至还和她的好友们交流。
结果,好友的话点醒了她:“你平时单纯为了工作而谢绝同事之间的应酬,就等于把自己孤立在同事之外了,而且让他们有这样一种看法:徐月如果不是为了工作是不会搭理我们的。
你专注工作,一心要让客户满意是不错;但是要知道,你和你的同事是一个合作的关系,要把你的同事也当成客户一样对待。
不但让客户满意,也让同事满意!”
听了好友的话,徐月顿开茅塞:要像应酬客户一样应酬同事。
在一个公司,同事之间是合作互利的关系,相互之间是互补的。
她反思自己之前的做法,发现自己之所以在公司遇到这么多磕磕碰碰,除了由于她没有把握好最关键的沟通和协调技巧之外,还因为她没有与同事适度地应酬、交往,从而造成了与同事之间的关系紧张甚至自己的孤立。
之后,徐月改变了:她在答应客户提出的要求之前,首先跟各个部门的同事充分沟通;如果实在做不到,她会委婉、耐心地与客户解释,或者说服他改变要求及条件;下班后,她还经常约三五个同事一起逛逛街、吃吃饭。
她与同事的关系越来越融洽了。
与此同时,徐月惊喜地发现,自己的客服工作也越来越顺手了。
徐月的转变正是我们大多数人需要做出的转变。
“像应酬客户一样应酬同事。”
这话说得不无道理。
把同事吸引到自己身边是应酬的主要目的,但首先要使自己“被吸引”
到同事们那里去。
你对有些同事可能不怎么重要,但说不定何时他们对你却关系重大。
只有争取同事的拥戴、赞同——即便你不在场,赢得人心,才是平日应酬的最大成功。
要知道一个篱笆三个桩,一个好汉也少不了三个帮。
八小时之外常与同事应酬是必要的。
以下是同事之间应酬时应注意的一些事项:
1.应酬要守时
预约的时间要严格遵守。
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