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解决常见的六种沟通障碍
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积极的沟通不仅是搞好人际关系的前提,也是将良好的意愿和讯息传至对方的过程。
理解和被人理解是人最基本的社会需要之一。
谁也不想自己在沟通中被人误解。
但是,沟通障碍或失败又确实是人们生活中最常见的现象之一。
沟通障碍与失败的原因,大多都是:只站在自己的立场上,希望别人能够理解自己,忽略了别人内心的想法,认为他人应该听自己的,或者用自己的标准去要求别人。
尤其是位置越高,这种问题就越严重。
心理学家要求人们要学会站在他人的立场上去想问题,考虑自己的利益,也要考虑他人的利益。
这样才不会使沟通出现障碍。
问题是,人们往往在不经意中犯一些低级错误,把原本良好的沟通意愿搞砸了。
基于此,我们很有必要一同来认识一下日常人们经常出现的沟通障碍与失败,找到补救的办法。
积极沟通少不了沟通中的润滑剂。
沟通中的润滑剂不仅能够帮助调节沟通氛围,在某种程度上,它还可以促进沟通双方对沟通问题的理解与认识。
但事实上很多人并不理解制造沟通润滑剂的裨益,因而在沟通中出现许许多多不可预测的障碍。
人际沟通中常见的障碍可以分为以下六种:
(1)沟通中断。
意外的事突然出现,使沟通受到干扰而中断,这是沟通中最常见的一种障碍。
而且这种情况在沟通过程中可能会发生多次。
比如,在讨论方案时,有同事走进来和你讲话;你在演讲时,有人突然举起手要提问题,无论要不要停下来让他发问,他已经对你的演讲形成了干扰;你在谈判中,突然隔壁装修的噪音使你根本无法集中精神,等等。
不管外因是有意还是无意,都会导致你们的沟通被迫中断。
(2)主题不明。
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