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相信很多人都有以下类似的经验，海外旅游下榻至某五星级的观光饭店，从你在大厅办理住宿手续开始，便能处处感受到他们彬彬有礼、以客为尊的服务。
不经意地在电梯或走道遇到的客服人员也会对你微笑点头示意，然后你坐在饭店布置高雅的餐厅心情愉悦地用餐。
这些在饭店内所享受到的特别的待遇，除了让你有宾至如归的感觉外，也会让你与人交谈时不自觉地轻声细语，行为举止也变得斯文客气，一反平日不拘小节的作风，整个人突然变得有气质起来。
还有，平常在装潢讲究、空间营造得很有气氛与品位的高级餐厅用餐时，也会有上述同样的感受。
有时，你甚至还会因自己不合时宜的服装而感到自惭形秽呢！
其实，这时你并不是在故作姿态、矫揉造作地跟着人家装绅士淑女，但什么原因会促使你在如此特定的时空有这样的转变呢？一方面是因为你所处的环境是一个讲究社交礼仪、提供高品质服务的地方，人待在这种空间里，还真的是放肆撒野不起来，你会自然而然地收敛与约束自己的行为举止。
另一个很重要的原因，则是你感觉被尊重。
因为，这些受过国际礼仪训练的服务生，其谈吐得体与亲切有礼貌的服务态度，让你备受礼遇，感觉到被人尊重。
所以，你自然反过头来尊重这个环境与这里的人。
这是一个很好的教育机会，因为饭店的服务生确确实实扮演好了自己的角色，而且恰如其分。
很多事情都是相对的，你受到别人的尊重时，你也会反过来敬重对方。
相反地，如果你到一个服务态度很差劲的餐厅用餐，受了一肚子窝囊气，除了留下不良的印象外，你第一个反感的就是服务生，甚至会从心里瞧不起这个不称职又傲慢的服务生。
现在假设你就是这个令人生厌的服务生，而你怠慢的理由竟然是才领老板几个臭钱，干嘛委屈自己卑躬屈膝的，所以，你想要对客人适当表现出你的尊严与格调。
问题是你这样做适得其反，耍酷，完全耍错地方。
一个很简单的道理，那就是你并没有尽到服务生的本分——“服务”
客人，你可能连“服务生”
这三个字都不配使用，因为你根本就没有服务到他人啊！
充其量也只能把你当成一个用手送餐饮，但表情让顾客没有食欲的人。
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