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态度决定沟通质量
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态度决定沟通质量,这可不是空穴来风之说,而是有许多真实的事例可以印证的。
有效的沟通需要一种灵活的语言态度,一种宽广的胸怀,一种以理服人的表达方法。
沟通时,人们都需要得到他人的尊重,而表现出来的态度,可以反映沟通主方意愿的强度。
无论是下级尊重上级,上级尊重下级,同事之间、部门之间应有的互相尊重,态度都是表示尊重与善意的沟通路径。
认知决定沟通态度,态度决定沟通的质量。
下面,我们将就沟通态度话题与大家一起再行讨论。
1.迂回
很多人习惯通过自欺欺人和无端责备的方式来获取某种心理安慰。
如看到某人不顺眼,嘴里狂言即出:“瞧他那德性!”
如逢有异性示好,便自以为是地嚷道:“他也配?”
结果造成了许多不必要的对立面。
造成这种结果的原因经常不在对方,而在于我们的态度。
但凡用以上态度的,不管心里怎么想,至少,因为不会使用迂回的沟通方式,而给自己树了敌。
善于使用迂回态度虽然在表面上看表现得非常弱,但是肯定不会给你的意愿带来什么麻烦。
你在沟通对象面前有没有采取一种迂回的态度?当你与同事或朋友沟通的时候,你要注意:他的态度是否发生了问题,采取的是不是对抗态度。
如果是,你以矛对盾,那么沟通就失去了意义。
尽管大家都知道迂回性态度的沟通效能,但有很多人还是不明白迂回的最佳方式有哪些。
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