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倾听时交叉双臂、跷起二郎腿也许是很舒服，但往往让人感觉这是种封闭性的姿势，容易让人误以为不耐烦或高傲。
倾听意味着控制自身的偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见感兴趣，做好准备积极适应对方的思路，去理解对方说的话，并给予及时地回应。
倾听应是热诚的，不可抱着冷漠的优越感或批判的态度听人说话。
热诚地倾听与口头敷衍有很大区別。
热诚地倾听会给人更多的关怀与启迪，并在必要时给予他人鼓励。
在倾听时可用各种对方能理解的动作与表情，表示自己的理解。
如微笑、皱眉、疑惑等表情，给讲话人提供准确的反馈信息，以利其及时调整。
还应通过动作与表情，表示自己的见解和感情，表示自己对谈话和谈话者的兴趣。
倾听过程中，恰当地提出问题是必不可少的。
恰当地提问有助于谈话双方相互沟通。
我们的沟通目的是为获得信息，为了知道彼此在想什么，要做什么，通过提问的内容可获得信息，同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。
下面是有关提问的一些知识：
1.倾听中的提问应注意的事项
（1）提问的数量要少而精，太多的话会打断说话人的思路和情绪，改变谈话的主题。
恰当地提问往往有助于双方的交流。
因此，掌握提问的时机和度是至关重要的。
（2）所提出的问题要紧紧围绕谈话的内容，不能漫无边际地提一些随意而不相关的问题，这样很容易分散谈话者的注意力，导致交流中断。
2.提问应掌握的一些必要技巧
倾听中的提问不能是随随便便的，注意和掌握必要的技巧会使你的提问事半功倍：
（1）理解。
如果你是管理者，设身处地地理解别人，是必备素质之一。
以理解的态度交谈，就能认真倾听，就能诚恳而准确地提出一些双方都能接受的问题，更有利于双方的沟通。
（2）时机。
倾听中提问的时机十分重要，交谈中遇到某种问题未能理解，应待对方充分表达的基础上再提出问题。
过早提问不但会打断对方思路，而且还会显得十分不礼貌；过晚提问会被认为精神不集中或未能理解。
（3）提问内容。
提问就是为了获得某种信息，要在倾听者总目标的控制掌握下，把讲话人的讲话引到自己需要的信息范围以内。
（4）注意提问的速度。
提问时话说得太急，容易使对方感到你咄咄逼人，引起反面效应；说得太慢了，对方就会不耐烦。
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