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说服的有效步骤
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要成功地达到说服他人的目的,必须按部就班,一个阶段完成了再进行另一个阶段,这才是正确的策略,否则就成了命令、强迫了。
部下如果有“原来是如此,那就试试看吧!”
的感觉,着手去做,那你就达到了说服的目的。
总之,对方必须从心里完全了解事情的来龙去脉,真正认同它、接受它,并且自主性地去行动,这才是按照说服的步骤,达到说服的目的。
那么,我们就来了解这些步骤的顺序。
1.理解
用一句话来解释,未免太过于抽象,所以,将“理解”
区分为以下三个部分,较易了解:
(1)了解自己;
(2)了解部下;
(3)了解要说服的内容。
必须从这三方面来掌握“理解”
的意义。
人与人之间的争吵不休,大多是由于互相不了解对方所造成。
虽然一个人要完全了解另一个人不是件容易的事,但至少在“说服”
这个情况下,两个人意见分歧的话,不但没有进展,甚至连基本的商量都无法达成。
首先,自己的个性、观念,要让对方了解,然后再从了解对方的个性、价值观、想法等,开始着手。
之后,确定说服的内容,内容要适当,不能完全掌握自己说话的内容,根本就不值得一提。
如果你觉得自己并不善于说服别人,当然这其中包括很多原因,为了要更了解对方,以下这几点值得注意:
(1)要配合对方的立场、思考的方向;
(2)说话有条有理;
(3)使用浅显易懂的词语说明;
经常使用术语来解释专门的知识,不懂的人终究是门外汉,对方听得糊里糊涂的。
就算是想要发问,就连问题都不知如何问起,避免麻烦起见,只好点头说:“嗯!
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