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“进退得宜”
不只解除他人的防卫，而且给予对方思考的空间，如此反而强化其说服力！
7.维护尊严
有尊严，才能有真正的沟通。
没有尊严的维护，就谈不上沟通，而尊严必须包括双方的尊严。
每次在开会时，上司总是口无遮拦、冷嘲热讽，或以高傲的语气贬损他人，借以突显其观点，结果只是酝酿更大的纷争与愤恨。
在协调过程中，每个人的尊严都必须被维护，不得有人身攻击。
不论是冷嘲热讽的字眼，还是轻蔑鄙视的挑衅式肢体语言，咆哮怒吼的争吵方式，都必须受到禁止。
8.平等尊重
当别人尚未说完，上司不仅频频打断话题，抢先发言，更以极其不屑的语气，用食指数落别人，这种“威权”
的作风，令下属们深感不是滋味。
在协调双方不公时发言，不可有强势与弱势之分，或威迫、恫吓等不平等待遇。
若有违反此规则，便可运用暂停法，中止协调进行。
9.营造气氛
有分歧，就是需要“放轻松”
的时候。
观点不同并不需要带有肃杀之气，反而可以拥有愉快的气氛，这不只是一种人格成熟的表现，也是一种高度领导能力的象征。
协调不是在于解决问题而已，在协调过程中，还需懂得运用幽默来营造气氛。
一个过分严肃的协调，只会造成下次分歧时更大的敌意表现。
气氛的营造，非常重视以柔性化的自我，表达出诚挚、礼貌的态度，在语气及肢体上，充分地传送善意给对方，如此，使得双方减少不必要的防卫，而能在轻松愉快的气氛下，创造出协调的高度艺术。
在协调中，有人心理受到伤害，或会后仍有人感到不舒服，就是需要重新检讨的时候。
10.基本协调的技巧
欲达到双赢关系，还须懂得以下基本协调的技巧：
（1）肯定表达法。
直接表明个人的观点，使对方了解你的“位置”
（重点在于陈述性批判）。
（2）肯定互动性。
征求对方的看法，借以产生平等互动。
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