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我们每一个人都不是生活在真空里,就像我们身上要沾染许多病菌一样,在我们的思想意识和言谈行为上,也会不可避免地出现一些缺点、错误,积极开展批评,才能使我们保持身心健康。
但是,在开展批评时,一定要讲究方式、方法,这里也有艺术性。
否则难以达到预期效果。
那么,采取什么样的批评方式才会取得好的效果呢?
1.体谅对方的情绪,取得对方的信任
这是使批评达到预期效果的第一步。
“心直口快”
作为人的一种性格来说,在某些方面的确可体现出它的优点,但在批评他人时,“心直口快”
者往往不能体谅对方的情绪,图一时“嘴快”
,随口而出,过后又把说过的话忘了,而在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影也失去了对批评者的信任。
所以当你在批评他人时,不妨学会从别人的角度来看问题,设身处地地站在对方的立场考虑一下,自己是否能接受得了这种批评。
如果所批评的话自己听来都有些生硬,有些愤愤不平,那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处。
另外,也要考虑场合问题。
不注意场合的批评,任何人都不会接受的。
2.诚恳而友好的态度
批评是一个敏感的话题,哪怕是轻微的批评,都不会像赞扬那样使人感到舒畅。
而且,批评对象总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。
所以,如果批评者态度不诚恳,或居高临下,冷峻生硬,反而会引发矛盾,产生对立情绪,使批评陷入僵局。
因此,批评必须注意态度。
诚恳而友好的态度就像一剂润滑剂,往往能使摩擦减少,从而使批评达到预期效果。
18世纪英国著名评论家约瑟·亚迪森曾说:“真正懂得批评的人看重的是‘正’,而不是‘误’。”
这里所说的“正”
,实际上就是隐恶扬善,从正面来加以鼓励,也就是一种含蓄的批评,能使批评对象不自觉地改正自己的错误和缺点。
可以说从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法,比直接批评效果会更快、更好。
因为这种批评方法易于被对方所接受,从而产生良好的效果。
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