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史玉柱其实不应对此恼火,而应及时与媒体调整好关系,使自己企业的负面情况能得到媒体的同情与体谅。
而恼火,只会使事情朝不利于企业的方向、被媒体加倍地放大膨胀发展。
相信这个细节执行错误所导致的教训,已为史玉柱牢牢铭刻于心。
2001年,当史玉柱东山再起,而伴随“脑白金”
复出于企业界与消费者面前时,面临类似性质的情况,他就已能胸有成竹、大智若愚地面对了。
当一个“今年过年不送礼,收礼只收脑白金”
的成功广告,遭受到媒体的猛烈抨击之时;当媒体对“脑白金”
发出了引人注目的质疑之后;当对于史玉柱的复出还债之举,也被不少媒体讥讽为“作秀”
之际;史玉柱却都没有反击、没有动怒,即便能做的或做了的,也只是气定神闲地解释。
因此,不用多久,很多媒体上出现的,便只是一个有本事反败为胜而极具自信的企业总裁的英姿,一个朝气勃勃前景光明的新企业形象。
应该说,正确的细节执行,使新巨人已轻松地越过了一次复出的新闻危机。
能否在激烈市场的竞争中永远立于不败之地,是每一个企业面临的重大课题。
一个成功的企业家说:企业竞争是细节的执行,竞争将是细节的竞争。
企业只有注意细节,在每一个细节上做足功夫,建立“细节优势”
,才能保证永续经营、基业长青。
微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。
日本SONY与JVC在进行录像带标准大战时,双方技术不相上下,SONY推出的录像机还要早些;两者的差别仅仅是JVC一盘带是两小时,SONY一盘带是一小时,其影响是看一部电影经常需要更换一次带。
仅此小小的不便就导致SONY的录像带全部被淘汰。
今天的时代是一个细节制胜的时代,细节已成为企业竞争的最重要的表现形式,甚至可能是核心竞争力,决定着企业的成败。
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