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之后，为了了解“泰莱诺尔”
事件的影响程度，强生公司还进行了为期七周的调查，其中包括7000多次的直接电话询问。
调查结果表明，有90％的人知道这次事件，值得庆幸的是，知情者中有90％的人认为强生公司不应该受到指责，因为公司为保护公众利益已经采取，了行动。
公司了解到这些，并在“泰莱诺尔”
事件发生一个月以后，就开始制订并实施了市场恢复计划。
他们举行了一个由30多个城市参加，通过卫星转播的电视记者招待会。
招待会上，面对500多名记者，强生公司董事长首先发表讲话。
他感谢新闻媒介公正地对待“泰莱诺尔”
事件，并向记者们介绍了重返市场的有抗污染包装的“泰莱诺尔”
新药，然后邀请记者提问。
在记者招待会现场还播放了这种新式包装药品的录像。
这一记者招待会获取了巨大的成功，它被人们称为“美国新闻史上难度最大、收获最好的记者招待会”
。
自记者招待会以后，公司通过报纸分发了大约800万张面值2．5美元的“泰莱诺尔”
新药折扣优惠券，有43万客户打电话索取折扣优惠券。
虽然“泰莱诺尔”
事件刚刚发生不久，但由于公司这些有力的措施，使其新包装的“泰莱诺尔”
的市场占有率回升到了35％，这不能说不是奇迹。
成有成的道理，败有败的理由。
真的是，忽视一个细节，意味着全局的失败。
危机考验企业细节的执行能力。
对任何一件小事都予以重视，就不会因细枝末节而导致满盘皆输。
每一个细节直接影响着整体事业。
细节很重要，但更重要的是细节的执行。
把任何细节做到位，执行力就不存在问题，组织就不会存在大问题。
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