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请跟我来，那边有个单个人队伍。”
她跟着小姐过去，只见凉亭的外侧，零星排着十几个人，这就是单个人队伍了。
小姐跟她说：“你就在这儿排，马上就会轮到你了。”
原来，一般来玩的人都是情侣或好朋友结伴而行，“极速之旅”
的座位一共十二个，一面三个，总有一些单个的椅子被留出来。
这就需要单身游客去填空，单身游客是少数，所以不需要排大队，另辟蹊径专门用来填空就行了。
不到十
分钟，就轮到了这位游客。
靠着“单个人队伍”
，这位游客在短短两个小时内，在人满为患的海洋公园里连逛带玩了三个地方。
近年来我们一直在讲“客户永远是第一位的”
，“顾客是上帝”
很多企业也花大力气上了CRM。
但这个“单个人队伍”
却不是IT系统所能带来的。
所谓细节处见真功夫，我们过去是一种粗放型的经济，缺乏的是真正的为客户设身处地着想的素质与理念。
但今天却不行了。
今天已经进入了细节经济的时代。
商家在同质化严重。
买方市场的情况下只有做好细节服务，才会赢得更多的客户。
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