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每日一得
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那年秋天，美国中西部地区一家大型超市连锁店邀请我给它的3000雇员做讲演，主题是建立岗位意识和重树敬业精神。
我在讲演中一再强调的思想是：赋予你的工作以自己的“个性”
。
因为随着工作环境的微型化、日新月异的技术改造，随之而来的便会是巨大的工作压力，我觉得对每个人而言，能找到一种对个人和工作都感觉良好的方法是至关重要的。
而最有效的途径是从彼此雷同的工作中独辟蹊径，创造出你自己的特色。
我举出了联合航空公司一位领航员的例子：当一切准备就绪后，他就会去计算机前随机挑选几名乘客，然后递给他们每人一张字条，对他们的搭乘表示感谢；和我共事的一名制图专家经常在他寄给顾客的邮件中塞进一块无糖分的口香糖，这样你永远不会随手扔掉他的邮件!
西北航空公司的一名行李员，他的工作“个性”
可谓别出心裁。
他把乘客箱包上行李标签收集起来（这些标签过去一般都随物塞进垃圾箱），然后，抽时间把它们寄给乘客，并附条对搭乘西北航空公司的班机表示谢意。
举了这么几个人如何把独创精神运用到工作中去的例子后，我鼓励听众发挥创造力，拿出他们自己的创见和个性。
三个星期后的一个黄昏，我接到了一个电话。
打电话的人称他叫约翰尼，是连锁超市的打包员。
他说道：“芭芭拉，你讲得真好。”
他接着告诉我，那天晚上他回家后就请求他爸爸教他使用计算机。
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