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先要引起顾客的兴趣
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在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后道出商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是人类所有行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到自然引入，得心应手。
一次贸易洽谈会上，卖方对一个正在观看公司产品说明的买方说：“你想买什么?”
买方说：“这儿没什么可以买的。”
卖方说：“是呀，别人也说过这话。”
当买方正为此得意时，卖方微笑着又说，“可是，他们后来都改变了看法。”
“噢，为什么?”
买方问。
于是，卖方开始了正式推销，该公司的产品得以卖出。
该事例中，卖方在买方不想买的时候，没有直接向其叙说该产品的情况，而是设置了一个疑问——别人也说过没有什么可买的，但后来都改变了看法。
从而引发了买方的好奇心。
于是，卖方有了一个良好机会向其推销该产品。
为了接触并吸引客户的注意，有时可用一句大胆陈述或强烈问句来开头。
有经验的推销员能使用恰当的语言艺术创造一种轻松愉快的场面。
当双方产生意见分歧时，恰当的语言艺术又是转移或搁置矛盾、化解或缩小分歧的主要手段。
同时，在阐述意见和要求时，合理的语言表达方式，既可以清楚地说明自己的观点，又不致引起对方的不良反应。
老马是自动办公设备的推销员，他对自己所推销的产品充满信心，因为这些产品确实称得上质量完好、价格合理。
在推销中，他常常使用这样的语言：“嘿，我说，你们的办公设备已经过时了，如果使用我们的设备，一天可以节省几个小时的工作。”
"老兄，你干吗尽听三流公司的推销员，他们全都是骗子，我们的产品才是真正的一流货色。”
尽管他的话符合实际情况，但却使很多顾客感到不快。
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