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以征询的方式促成销售
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在推销过程中,令许多推销员困惑的是,他们不知用何种方法说服顾客购买产品。
若一味推销,也会令对方生厌。
这里我们简单介绍一下“二择一法”
和“连攻法”
的应用,希望能给那些处在迷茫中的推销员一点儿启示。
1.二择一法
所谓“二择一法”
包括两个要素:一是将顾客视为业已接受我们的商品或服务来行动;二是在这个前提下,就用“肯定回答质询法”
来向顾客提出问题。
具体方法是,在问题中提出两种选择(例如规格大小、颜色、数量、送货日期、收款方法等),任顾客自由挑选。
在应用二择一法进行促成的时候,话常常是这样说的:“先生,您喜欢黄色的那一件,还是喜欢蓝色的那一件呢?”
“小姐,您看这两种护肤霜都是获奖新产品,不知您更喜欢哪一种,是‘天丽’还是‘青春’?”
"太太,您看什么时候给您送货最恰当?是今天下午,还是明天上午?”
"先生,我的说明已经完毕。
我们什么时候签订合同呢?是明天,还是现在?”
这个方法的妙处在于,以质询的方式将选择的自由委之于顾客,不管是规格大小也好,颜色也好,数量也好,送货日期也好,让顾客任选一种。
只要顾客答出其中一种,即可认定他已经决定接受了,按完成交易的手续办理。
有人可能会说:“如果认为顾客只说黄色或那一件就等于接受,恐怕事情没那么简单!”
的确如此。
因此顾客说“黄色”
或“那一件”
时,并不代表顾客已决定购买了。
但是,我们在促成阶段,就是要巧妙地诱导顾客一步步作出决定。
如果顾客说“我要买这一件”
,那当然求之不得,但对于很多人来说却是“你不促,他就不成”
。
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