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美国著名的女企业家玛丽·凯·阿什在对待员工工作中出现的问题时，采取的做法就是“先表扬，后批评，再表扬”
。
就是说，无论批评什么事情，必须找点儿值得表扬的事留在批评前和批评后说，绝不可只批评不表扬。
这也是玛丽·凯·阿什总经理严格遵循的一个原则。
她说：“批评应对事不对人，在批评前先设法表扬一番，在批评后，再设法表扬一番，力争用一种友好的气氛结束谈话。
如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方臭骂一顿，就不会把对方激怒。”
许多领导者，他们对某件事情大为恼火时，必将别人大骂一顿，要让别人确切地知道，他们对他的行为是怎样地气愤。
这样的人认为应当把怒火发泄出来，让对方吃不了兜着走，绝不可手软，发泄够了以后，或许以一句带有鼓励的话结束谈话。
尽管这些领导者认为自己工作多么多么有经验，自己的办法如何如何好，可别人心中充满的是抵触和反感，怎么会听得进去呢?
那么，我们怎样才能够在批评别人时先给个“甜枣”
吃呢?
第一，要学会找对方的闪光点。
找到对方的闪光点，才能够说出令他人高兴的话。
如果你在表扬他时都不能够让其感到高兴，那批评人的效果就会大打折扣了。
第二，语气要委婉。
之所以要批评人，主要的目的是要让他人改正错误，而不是针对某一个人。
如果针对某一个人的话，那就不是批评而是打击报复了。
所以批评人时语气没有必要那么强硬，要委婉一点儿。
第三，懂得自我批评。
凡是会批评人者，善于批评人者，批评他人之前，还大都爱进行一番自我批评。
在批评下属前，自己先承担一定责任；规劝年轻人时，表示自己当初也曾“年轻过”
，比起标榜自己“一贯正确”
来，往往更容易被接受。
批评的目的是要帮助他人改正错误，争取进步。
所以除了批评之外，还要给以鼓励，使他能够更好地认识到自己的错误，以便更好地改正错误，争取上进。
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