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事，学会“收买人心”
作为管理者，让下属惧怕自己，这只是短时之功，而让下属感激自己则为永久之功。
管理者要想真正得到下属的忠诚，就要在满足下属最基本的薪酬待遇的需求后，用心了解下属的心理需求。
一位心理学家说过：“现代企业中，管理者和下属之间必须建立崭新的工作关系，管理者要把下属当成自家人一般，所谓自家人，并不意味着娇宠和照顾，相反，要像父母纠正子女错误一样，关心下属成长，一发现缺点就毫不留情地指出来，并把他们的潜力引导到正路上去。”
按照心理学家马斯洛的塔式需求结构理论，人除了生理需求外，更重要的是心理需求。
因为，生理需求比较容易发现和满足，而心理需求更容易被人们所忽视。
中国古代的权略家们就曾提出：用人之术，收心为上，收身为下。
作为管理者，让下属惧怕自己，这只是短时之功，而让下属感激自己则为永久之功。
管理者要想真正得到下属的忠诚，就要在满足下属最基本的薪酬待遇的需求后，用心了解下属的心理需求。
管理者要充分了解和把握员工的心理需求，就要在思想上引起高度重视，做到以下几点。
（1）换位思考
管理者要站在下属的角度来考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真正感受。
（2）运用内部营销的方法和技术
管理者要把下属当成企业的内部顾客，运用营销调研技术，如一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等技术去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和反抗等，以此准确了解和把握员工的情感、需求和欲望。
（3）加强交流与沟通
管理者要建立内部正式的和非正式的互动式的沟通和反馈渠道，通过情感沟通，了解不同下属的不同需求，也了解不同时期的需求重点。
（4）外部了解
管理者可以通过对下属的家庭、亲戚朋友、企业顾客、供应商、离职员工的调查和访谈，间接了解下属的真实情况。
沃尔玛公司的管理者十分关心自己的下属，几乎所有的管理者都用上了镌有“我们关心我们的下属”
字样的纽扣。
他们把下属称为“合伙人”
，并注意倾听下属的意见。
沃尔玛的创始者山姆·沃尔顿曾对管理者们说过："关键在于深入商店，听一听各个‘合伙人’要讲的是什么，那些最妙的主意都是由他们想出来的。”
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