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有良好的口碑就不愁没钱
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世界上第一个推行“不满意可以退货”
的百货公司叫希尔斯·罗巴克百货公司，这项措施是由美国犹太商人米利叶斯·罗森沃尔德提出来的。
对顾客充满关怀与信任的“不满意可以退货”
措施，使希尔斯·罗巴克百货公司信誉大增，在顾客群中享有极佳的口碑，进而促销了商品，为百货公司赢得了滚滚财源。
当年罗森沃尔德以37500美元投资而进入该百货公司董事会，30年后，他3万多的本钱变成了1.54亿。
一个企业要获得成功，必须要有良好的口碑。
一个人要想发达，也需要良好的口碑。
众口称赞你的产品好，你的企业就不愁赚不到钱；众口称赞你的人好，你就不愁没有发达的机会。
良好的口碑，可以说是人生的桂冠和荣耀，是一个人最宝贵的财产，它构成了人的地位和身份本身，是一个人立世的资本。
它比财富更具威力，比其他任何东西都更显著地影响别人对他的信任和尊敬。
莫洛原是纽约摩根银行的董事长兼总经理，后来又担任美国驻墨西哥大使。
然而就是这位大名鼎鼎的莫洛，他最初不过是一个小法庭的书记员而已，后来他的事业得以如此惊人的发展，究竟靠的是什么法宝呢？
原来摩根挑选莫洛担任这一要职，不仅是因为他在经济界享有盛誉，而且更多的是因为他享有良好的口碑。
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