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因为派送人员的任务不仅是为了派送，还担负着沟通消费者、收集反馈信息的重任。
特别是这些消费者都是潜在消费者，一旦沟通不好，就会影响到企业和产品今后的形象，花几倍的力气都无法挽回这种不良影响。
许多企业举行的派送活动都没有重视这一点。
往往不是全体人员倾巢出动，就是临时招募一些大学生或勤杂工敷衍了事。
由于他们的素质参差不齐，再加上培训不够，其中不乏沟通能力较差者——有的派送人员简化到把样品往消费者手中一塞了事，对方还没有搞清楚是怎么回事，他就已经离开了。
这种“来路不明”
的东西消费者怎么敢用？到头来，损害的反而是企业和产品的良好形象。
由此可见，样品派送人员要选择沟通能力强、与所派送样品角色相符的人来担任。
例如，派送妇女用品最好是经过培训的下岗女工。
如果在女大学生中派送妇女用品，那么最好是争取与学生会女生部合作，由这些女生干部把样品派送到女宿舍，这样的沟通效果一定很好。
当初宝洁公司促销玉兰油、卫生巾时，就是这样做的。
再如到大学生宿舍派送“超级福满多”
方便面，最好的办法是在学生中招募派送人员，而不是公司全体人员出动。
通过适当培训，让大学生派送人员进入学生宿舍与学生进行沟通，这样的效果会更好。
特别是食品，如果没有良好的沟通和信誉保证、没有明确交待，谁敢做第一个“吃螃蟹者”
？
恰当选择促销手段
采取怎样的促销手段，也是影响到样品派送后促销效果好坏的主要因素之一。
仍然以“超级福满多”
为例。
大学生食用方便面的目的本是为了节省时间，可是这次活动中推出的用两个空包装袋兑换牙膏等实用品的做法，就显得有些不伦不类，至少与它所倡导的“节约时间”
宗旨大大不符。
所以，最好的办法是干脆直接把这些实用品赠送给这些学生，上面印上“超级福满多”
几个字或其商标图案即可。
或者，也可以改为凭这种空包装袋购买“超级福满多”
时可以折成一定金额的办法。
这样的促销措施，都会让消费者感到既方便又实在，还可以强化品牌形象、刺激消费者重复购买本产品，以达到长期的宣传效果。
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