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内部营销的重要性
内部营销的重要性，主要体现在“由内而外”
——通过内部营销直接影响外部营销。
从组成部分看，内部营销通常包括以下四个部分：
（1）企业对业务部门的营销；
（2）后勤部门对业务部门的营销；
（3）企业对后勤部门的营销；
（4）企业对上述所有部门的营销。
其中，（1）（2）的营销任务是为外部目标服务的，即为外部客户提供产品和服务；（3）的营销任务是为内部目标服务的，主要是要创造一个有利于实现外部目标的良好内部环境；（4）的营销任务是为外部目标和内部目标所构成的共同目标服务的。
上述说法听起来有些拗口，其实很好理解。
就拿（4）来说，如果企业内的各部门之间都只是强调自己工作的重要性，相互之间不买账，那么就会产生这样的局面：
业务部门会觉得，自己才是企业利润的创造者，没有我达成交易，企业从哪里获取利润？至于后勤部门，充其量他们只不过是为自己提供服务的；
后勤部门则会认为，业务部门并没有什么了不起。
如果缺乏后勤保障，业务部门的本事最大也会寸步难行。
事实上，这种相互不买账和相互冲突的情形在很多企业都或明或暗存在着。
内部营销比培训更重要
内部营销的作用，并不仅仅局限于理顺企业内部各部门之间的关系上。
更重要的是，它能够调动企业组织的力量和情感，以实现企业发展的战略目标。
咨询专家亚德里安·斯莱沃斯基认为，内部营销的含义比培训要大得多。
虽然这两种活动都涉及到与员工的沟通，它们的目的也都是以特殊的方式改变员工的思维、态度和行为，可是，培训的重点主要是为了让员工能够更好地完成当前工作，而内部营销则涉及到企业的根本性变化。
它的重点是，要让员工理解和接受工作方式的改变，并且能够身体力行地促进这一改变。
正是因为如此，所以我们经常看到，一些企业尤其是大型企业，需要一遍遍地对员工进行有关企业发展理念的“洗脑。”
这方面比较典型的例子是，美国通用电气公司的做法。
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