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例如,雅戈尔集团董事长李如成认为,“市场经济就是老实人经济。”
为了做到童叟无欺,他们曾经先后推出了衬衫、西服的质量坦白活动,规定:顾客购买衬衫付款后,可以进行拆包检查,当场发现质量问题有奖。
只要顾客愿意,就可以委托专门的质量测试机构进行技术性测试,并承诺承担测试费用。
顾客购买西服后,可以对照将近20项关键部位的技术要求一一鉴别评判,只要发现所购西服与质量坦白书上的技术要求有差异,就可以进行投诉。
这种童叟无欺的做法,是保证雅戈尔集团持续快速发展的原因之一。
敢于否定自我
敢于否定自我,这是一种具有创新意识的危机意识。
因为一个企业发展到了一定规模特别是取得巨大成功以后,如果只会陶醉于过去的成功而不敢否定自己,那么它就不可能具有创新意识。
而没有创新意识的企业,就不会有持续经营的内在动力。
现实中这种情形是非常多的。
许多企业对过去的成功津津乐道,对过去成功时期的产品策略、产品定位、营销策略、产品技术等存在着难以割舍的依恋心理,企图“以不变应万变”
,最后终于导致失败。
这方面比较典型的例子是,古今中外的“老字号”
企业,无一不是历经否定自我、创新重生而焕发青春的。
如果它们因循守旧,反而不可能有这样的“长命百岁。”
因为归根到底,随着时代的发展,经营环境、销售策略、产品定位、市场细分、消费需求、市场供应链、行业经营环境等各种因素都在改变,如果企业一成不变,随时随地都会出现经营危机,根本不可能有持续增长的市场空间。
例如,统计数据表明,我国的“老字号”
企业目前已经有70%成了“植物人”
,幸存下来的也多处于风雨飘摇之中。
之所以会造成这种局面,关键是它们缺乏创新或不敢创新。
虽说创新并不意味着企业就能远离危机,但毫无疑问,不创新则永远不能远离危机。
正常沟通
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