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第二十二章 流程能力与榜样1(第3页)

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,便于记忆)。

教练手中没有KPI之类的“大棒”

,所以“问责”

也是很温和的,像这样:“你愿意让我知道你执行行动计划的进展吗?”

“何时让我知道呢?”

教练的问责也仍然是很有力量的,我常听到客户告知行动进展时说:“真的好难!

幸亏当初您一再问:‘会遇到什么障碍吗?如何应对呢?’”

然后很骄傲地“报告作业”

教练这时会很高兴,因为客户又接近了他自己的目标。

这四个步骤的流程,可以随时根据实际情况在某几个步骤中形成小循环,并非单行道。

举个例子:客户进行到第三步甚至第四步时,突然说道:“我刚意识到,其实我的真实问题可能是×××!”

这往往才是更深层的、更根源性的、对客户更有价值的话题;他可能是之前没想清楚,还不太想说,或是刚刚才觉察的,教练一定要接住。

放心,之前的探索和信息都不会白费的,从表面看,辅导的流程走了“回头路”

,其实,正是因为有了前面的探讨,才能走到更深的地步,客户才能有更深的觉察。

但可能就需要重走某些步骤,甚至要重新走一遍流程。

这时也一定要走完,再来一遍:理解、挖掘意义、确立目标……

我已经很习惯这类“反复”

,甚至有些期待。

随客户“反复”

过,能确保够深入,也更能体会到GROW模型简单清晰而富有弹性、可以无碍循环的妙处。

GROW是最早也最经典的教练应用模型,是20世纪80年代初由约翰·惠特默爵士(Sr.JohnWhitmore)提出,并在英国率先开始在商业企业中推行的应用。

惠特默爵士写的《高绩效教练》,其中的应用模型,就是GROW;书的内容至今仍不过时,书名也起得好,不仅是学教练者必读,在企业圈也受欢迎——企业家最想追求的就是高绩效。

美国人蒂莫西·高尔维的《网球的内在游戏》一书,被公认为商业教练行业的发端,那是20世纪70年代。

商业教练的第一个应用模型与在商业企业的应用,则是英国的惠特默爵士之建树,先行于20世纪80年代。

而托马斯·伦纳德,原是一位会计师,后投身于教练事业,1995年在美国创办国际教练联合会,被尊为“教练之父”

就对于教练事业的贡献而言,这三位都是奠基者与开拓者,难论伯仲。

从职业历程上来说:蒂莫西·高尔维是网球运动员出身、运动心理学家,而惠特默爵士的职业生涯则是起始于职业赛车手。

体育—教练—激发—绩效,沿着这条教练的起源与应用的线索,欧洲与美国的教练行业就历史性地汇合了:惠特默爵士在欧洲推行教练在商业企业的应用之后,又与美国的蒂莫西·高尔维一起建立了“内在游戏公司”

,提出并推广了在运动与培训方面的新思想和新方法,使得商业教练这个专业,得以迅速向深度与广度两个维度发展、蔓延。

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