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7 3 谈判中的争论(第5页)

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这样诚恳地提出问题,并简要地说明原因,比用带讽刺性的语言来暗示更容易被对方所接受。

当然,不能全部否定借题发挥的方式,例如:

“历史上发生过这样的事故,L公司因为没有注意到它的合作方已对具体要求做了调整而仍然按原要求提供了产品,结果遭到了退货,损失了将近200万美元。

因此,我们十分重视需方每一个细节的改变,问的问题可能琐碎一点,请不要介意。”

用一个案例来说明问题,没有把对方拉进来,可以比较婉转些,对方当然就能心领神会了。

6.攻击斥责

当双方对所谈判的问题都不太满意时,最容易出现的是攻击或斥责。

如果你用语言攻击对方,对方肯定会采取防卫的态度和语言。

如果你斥责对方,对方也会进行辩护。

接着对方也会反击,使你不得不进行防御和辩护,要不了多久,一场激烈的争吵就会爆发,双方的分歧也在不断扩大,并且很难将分歧有效地控制在一定限度之内,而且语言的激烈程度还会不断升级,甚至出现不理智的情景。

例如:

“我就不信你们能拿出什么像样的产品!”

“你们根本不配采用我们这种产品!”

“用你们的产品真是十足的傻瓜,我的前任怎么会看中你们的,真不可思议!”

“你才是傻瓜,你们公司能有今天,还不都是因为用了我们的产品!”

下面该如何吵下去,似乎没法控制了。

可见,攻击和斥责在谈判中是不能采用的。

即使你是强者,用盛气凌人的态度对待别人,同样不会收到好的效果。

有人认为用气势压倒对方可以使自己处于有利地位,其实不然,即使在气势上你占了上风,甚至在你的威逼下签订了对你十分有利的合同,但在执行过程中对方会想尽一切办法抵制和破坏原来的结论,在你无法估计到的地方埋下伏笔,最终换来对双方都不利的结果。

7.威胁

当谈判进行得不顺利时,因为时间紧迫,付出的代价越来越大,有人会用威胁的手段来应对。

其实,这是谈判中最愚蠢的错误之一。

威胁的口吻似乎体现了你的强大,但实际上只会把形势搞糟,使双方都没有退路。

例如:

“你如果还不明确表态,我们就不再理会你的要求了!”

请分析一下,下一步对方会如何回答。

这种情况下,僵局随时发生,而且很难逆转。

或者你说:

“如果你再拖拉的话,我就马上离开这儿!”

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