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桑布去安慰受伤的女游客，让她不要激动。
他和那部分游客好好商量，一定能找到解决办法。
桑布和那部分游客商量，说可以多退一部分钱给他们，如果他们能同意返程。
那部分游客见这样僵持也不是办法，最终同意了桑布的解决方案。
所有游客终于都上了大巴车，包括那位受伤的游客，桑布将她安排在最前排。
此时女游客的情绪已经平稳了许多。
桑布心里却没了底，因为第二个解决方案并没有和经理商量，是他自己的主意，如果经理知道自己的解决方案，许经理会有什么反应，桑布心里完全没有把握。
回到拉萨，桑布先将受伤的女游客送到了医院，司机将剩下的游客送回酒店。
桑布陪女游客一起去医院，给她挂号，拍片，取结果。
结果出来后，是粉碎性骨折，医生说需要手术。
桑布给她办理了住院手续。
处理完所有事情，又去医院附近的水果店里买了水果，还给她买了碗混沌，给受伤的女游客送去，问她还有没有其他的需求，女游客说没有，桑布才离开。
桑布回到公司时，见公司所有人都在加班，因为旅游的旺季快要到了，加班是很正常的，通常加班加到晚上九点，最忙的时候要加到晚上十点。
桑布走进办公室，遇到苏珊珊，苏珊珊已经了解整件事情发生的经过，她安慰道：“桑布，只能说你运气不好，不是你做得不够好。
后期你处理得很到位，没有激化游客之间的矛盾，也将受伤的游客送去了医院，事情处理得好。”
得到许姗姗的肯定桑布心里感觉能轻松些，可副总的态度不能代表总经理的态度，他的态度才是最关键的。
桑布站在总经理室的门口，犹豫了片刻，想要去敲门，手停住了。
总经理室的门开了，总经理脸色阴沉，桑布已经感觉到有一股寒意袭来。
总经理说：“事情都处理完了吗？那位受伤的女游客送去医院了吗？”
“送去医院了，医生说安排明天继续做检查，最快也要后天做手术，我给她买了水果。”
“买水果的钱算你个人的，不能算在公司的账上。
还有，其他的游客有没有提出条件？你是怎么处理的，我倒是想听一听。”
桑布直接说道：“因为还有一处景点没有游完，部分游客态度很坚决，不同意返程。
我说同意退给他们一百五十块钱，可他们不同意。
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