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我反复跟他们沟通无效。
后来我说退给他们三百块钱，他们才同意。”
“三百块钱？桑布，你是疯了吗？你带的这个旅游团根本就不赚钱，就是为了吸引游客，我们已经把利润压得很低，你还要返给他们三百块钱，你真是个大慈善家。
桑布，一周之内你不能再带团！”
“许经理，我承认，我带的团的确出了问题，但问题并不全在于我。
在发团之前，我的本职工作做得十分到位，没有一处遗漏的地方，该传达的注意事项我全都传达了，可还是出了问题。”
“不是你的问题。
难道是我的问题吗？”
许经理反问道，“是你没有发现问题!"
“许经理，现在最要紧的是那受伤的游客怎么办？”
“不用你操心，会有人去处理。
公司有规定，连续两天被投诉，就不能带旅游团，你先休息一周。”
桑布没有再继续解释，也没有必要解释，许经理已经做出的决定，就不会改变，继续解释只是徒劳。
走出经理室，迎面遇到苏珊珊，苏珊珊一直在关注这件事，她想知道许经理的处理结果，问道：“许经理怎么说？”
“他说，整件事情的责任都在我，是我的工作没有做到位，他说一周之内不许我再带旅游团，放了我一周的假。”
桑布说。
苏珊珊听后说：“桑布，我觉得这两天发生的事，把责任全归在你一个人身上是不妥的。
游客也要承担一部分责任。
你的工作态度我是了解的。
出了意外就把责任全部归咎于导游，会严重影响导游的积极性，我去和许经理说。”
“苏珊珊，你去也没有用。
我们都知道许经理的脾气，他决定的事情有改变的可能吗？”
”
没有。”
苏珊珊当然清楚许经理的脾气，有员工背后称许经理是冷血动物，但她还是想试一下，她坚持说：“我去试一试，旅游的旺季要到了，导游本来就很紧缺，他还停了你的工作，这不合理，对你也不公平。”
苏珊珊敲门后走进总经理室，桑布并没有离开，而是站在门口等着结果，他想第一时间知道苏珊珊沟通后的结果。
因为不带团，就没有收入，没有提成，甚至年底的奖金也会缩水。
他向爷爷承诺过，他要努力赚钱，赚够交首付的钱，就买楼房，以后接他到拉萨生活。
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