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，而不是赚取最大利润。
后来，罗伯特·约翰逊的儿子又在此基础上提出了“开明的利己主义”
，进一步强调顾客的利益应当位于第一位，公司及公司员工的利益排在第二，股东的利益排在第三。
1982年，芝加哥地区出现了一件震惊世人的事：7个人因为服用强生生产的“泰诺”
止痛胶囊而丧命。
后来查实，有人——不是强生公司的工作人员——将氰化物加入了瓶装的“泰诺”
中。
尽管发生中毒死亡事件的地区只有芝加哥地区，但强生公司仍然立刻召回了整个美国市场上价值近1亿美元的“泰诺”
。
与此同时，强生公司还发动员工向社会公众进行宣传，以防中毒事件再次出现。
强生公司虽然付出了惨重的代价，却将“顾客利益第一”
的经营理念传递给了每一个人。
负责对这件事情进行处理的员工更是以诚恳的态度、职业的精神，让每一个美国人都深深地感受到了强生弥补“过失”
的诚意。
如今，强生公司已经成为著名的世界五百强企业之一，但它的基本思想和信条自始至终没有改变，依然是“顾客利益第一”
。
正是这种顾客至上的理念，不仅让强生获得了丰厚的回报，仅仅“强生”
这两个字，就足以成为顾客购买其产品的理由。
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