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二、忠诚的义务是尽职尽责
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忠诚是一种可贵的品质，是一种义务。
而义务的最终体现便是尽职尽责。
倘若可以比较的话，那么，一盎司的忠诚就相当于一磅智慧。
的确，忠诚是一种与生俱来的义务。
如果你是一个国家的公民，就有义务忠诚于国家，因为国家给了你安全和保障；你是一个企业的员工，就有义务忠诚于企业，因为企业给了你发展的舞台；你是一个老板的下属，就有义务忠诚于老板，因为老板给了你就业的机会；你在一个团队中担任某个角色，就有义务忠诚于团队，因为团队给了你展示才华的空间；你和搭档共同完成任务，就有义务忠诚于搭档，因为搭档给了你支持和帮助等。
总之，忠诚不是讨价还价，忠诚是你作为社会角色的基本义务。
在一次激烈的战斗中，一名海军陆战队军士和他的战友一起冲锋在枪林弹雨中。
在他失去了一只眼睛时，队员要求他撤回去。
然而，他并没有撤；紧接着，他又失去了左边一只胳膊，他依然在向前冲；再后来，他还失去了半条右腿，他不能冲了，但他爬着向前，一面还在端起枪射击；最后，一颗子弹打穿了他的胸膛，他再也无法前进了。
当战友试图转移他时，他摆了摆手说：“我履行了我的职责。”
说完，他闭上了眼睛。
这位士兵最后的话，和很多士兵最后的话都不一样。
他没有表达对生命的眷恋，没有表达对死亡的恐惧，没有对后事做出托付，而是表达了心中的一种欣慰，更道出了海军陆战队的一个行为准则：忠诚就是尽职尽责的义务。
忠诚是一种责任，忠诚是一种义务，忠诚是一种操守，忠诚还是一种品格。
有人在总结海尔精神时，给海尔的精神定义了很多方面。
但最重要的一方面，就是忠诚和责任。
虽然没有明确提出忠诚和责任是海尔的精神，但在海尔的员工身上，你的确能感受到什么是忠诚和责任。
这种忠诚和责任不是在嘴里喊喊的，而是表现在踏踏实实做的过程中，让你明白忠诚和责任的分量。
有人说，买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。
在中国的家电业，海尔的售后服务可以说是名列榜首。
庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方，一位专门做售后服务的员工说：“我们必须在客户有了要求之后，20分钟内到达客户所在地，并彻底解决问题。
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