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斯特劳伯先生是个工程师，他想要求房东减低房租，但听说房东是个铁面无情的人，恐怕很难说动。
“我写了一封信给他。”
斯特劳伯在训练班上报告道，“我告诉他，等租约一到，我就要搬出公寓。
事实上，我并不想搬家，只想降低房租，我很愿意继续住下去。
但情况并不乐观，其他房客试过——但都没有成功。
他们告诉我，这位房东极难应付，要特别小心。
我对自己说：‘我正选修一门处世训练的课程，正好可以实习一下，看看效果如何？’
“房东一接到信后就来找我。
我在门口与他打招呼，讲些热诚的问候话。
我没有提到房租费高的事，只告诉他很喜欢这栋公寓。
请相信我，我当时确实在‘真诚、慷慨地赞美’他。
我继续恭维他很会管理房子，假如不是付不起房租的话，我很愿意再多住一年。
“他一定从来没有碰到过这样的房客，显然一时不知该如何是好。
“后来他告诉我一些困扰，就是房客们的抱怨。
有人写了十四封信给他，其中有些显然在侮辱他。
还有人要他叫楼上的房客停止打鼾，否则就要毁约。
‘像你这样的房客，真让我松口气。
’他说。
并且没经我的要求，便自动减低了一些房租，我说出我能付出的数目，他也不多说什么便爽快地答应了。
“在他准备离去的时候，忽然转过身问我：‘房子有没有什么需要装修的？’
“如果我用别人的方法要求减租，相信碰到的下场也会同他们一样。
这就是友善、同情、赞赏所产生的力量。”
宾夕法尼亚州匹兹堡一家电力公司的部门主任，迪恩·伍考克也运用了这个方法。
他的手下要去维修一根电线杆上的某种设备，这以前是别的部门的活，刚刚分配给他们干。
他的部下了解这方面的知识，但未实践过。
公司里的员工都想看看他们的能力。
于是，伍考克下属的几个组长和公司其他部门的人，一起去看他们干得怎么样。
伍考克突然发现有一个人拿着照相机，要拍下当时的情景。
电力公司一般是很注意公众形象的，对那位带照相机的人来说，这一幕看来着实可笑，几十个人看着两个人在干活。
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