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沟通是领导工作的核心(第3页)

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如果你一定要完成一项极其复杂的工作,而你的员工又经验不足,工作也不主动,时间紧迫,但你又必须按时完成,那最适合选择命令型领导模式。

你应向大家解释有哪些工作需要去做,告诉他们要怎样去做。

在这种情况下,你可能会落入过分交流的陷阱,即过多地解释可能会浪费时间,打乱自己原来的工作部署。

(2)指导型。

如果职员工作比较主动并具有一定的工作经验,你适合选择指导型领导模式。

你可以花时间去同员工进行沟通,以友好方式向他们详细地说明工作,并帮助他们理解工作任务。

(3)扶持型。

如果员工对所要求的技术相当娴熟,而你与员工之间的关系又比较密切,你适合选择扶持型领导模式。

(4)委托型。

当你与员工的关系十分密切,而且他们完全可以胜任这项工作,可以放心地让他们干下去,这时,你适合选择委托型领导模式。

在这种模式中,管理者和员工的关系融洽,平等友善。

尽管如此,你仍需要密切注意员工的日常工作表现,以保证各项标准有效实行。

如果你把这四种基本领导模式与员工的特点和工作经验有效地结合起来加以考虑,你就能在特定的环境中确定哪一种领导模式是最适用的。

为了正确选择切实可行的领导模式,你还必须具备以下三个方面的特别技能:

(1)分析技能:评价下属人员用以完成任务的经验和主动的程度。

(2)变通技能:根据对具体环境的分析结果,变更并选择最佳的领导模式。

(3)沟通技能:向有关下属人员解释为什么领导模式要随环境的不同而发生变化。

倘若你把领导模式从委托型改为命令型,而你又未能与下属人员进行有效的沟通,说明你改变领导模式的原因,那么,员工会对你的命令做出敌对的反应。

你所管理的大部分人员,他们的经验和积极性可能属中等水平,因此扶持型或指导型应是你大部分时间所选用的领导模式。

但是,如果长期坚持,固定没有变化,就难免会有墨守成规、不思进取之嫌。

美国第十六任总统林肯有这样一句名言:“你可以用百分之百的时间去有效地管理百分之八十的人员或用百分之八十的时间去有效地管理百分之百的人员。

但你不能用百分之百的时间去有效地管理百分之百的人员。”

因此,你要在某段时间里运用四种领导模式实施管理,同时必须具有以下几种交流技能:

(1)怎样才能简明扼要地说明任务的性质?

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