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（4）定势效应。
定势效应是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。
在我们的头脑中，总有一些先在的、得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人。
因为这样所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。
但是，图省事往往会造成一些认知偏差。
如美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分等这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要具体人具体分析。
人如其面，各各不同，不能用概念来衡量人。
２.由于情感失控而导致的沟通障碍
人总是带着某种情感状态参加沟通活动的。
在某种情感状态下，人们容易吸收外界的信息。
而在另一种情感状态下，信息就很难输送进去。
在沟通时，如果不能有效地驾驭自己的情感，就会有碍你与他人的正常沟通。
消极的情绪，如：不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响沟通的正常进行，这一点不言而喻。
这些消极情绪的产生，可能来自某种压力，或者受挫，亦或是某种丧失。
每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。
３.由于态度欠当而导致的沟通障碍
态度是人对某种对象的相对稳定的心理倾向。
除认知成分、情感成分外，态度还包括行为成分。
凡以恰当的认知、健康的情感支配行为的心理倾向，就是科学的态度。
反之，则是非科学的、不端正的态度。
态度不正确，也不会有理想的沟通效果。
例如，迷信会带来沟通判断的失误；爱面子也会造成判断的失误。
现代社会主张个性独立，人际沟通也日益复杂。
如果说在一些场合，或和某些人临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际沟通，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。
“水至清则无鱼，人至察则无友”
，人们并不喜欢那些假扮的圣人。
当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力地去克服和改正。
人们在沟通中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是沟通的内涵所在。
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