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强化管理，细节不出纰漏
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企业发生危机一定有它的必然性。
往往是因为管理者对于细节的疏忽造成的。
企业经营管理中的任何一点纰漏都有可能会酿成大祸，许多危机是管理不善，要求不严，有章不循，马虎大意引起的。
这就要求企业必须加强细节管理。
做好基础性工作，从经营管理的各方面着手，绝不放松。
年年抓住质量细节——在质量上完善细节，保证无懈可击；信息细节——内外部信息沟通顺畅，反应迅速；服务细节——扎扎实实地为消费者提供满意服务，以保证企业的效率高、质量好、服务佳、效益大，进而增强企业对环境的适应能力和竞争能力。
我国著名企业“荣事达”
以其“零缺陷”
管理在我国企业管理舞台上崭露头角，其实质就是对细节管理的一个大胆的尝试。
在“荣事达”
刚成立不久，管理危机便接踵而来。
最早暴露的是，在洗衣机产品流水线制造达到批量生产时，产品质量不够稳定，管理明显滞后，细节处理能力极差，致使产品未能在市场打响。
为了摆脱危机，荣事达开始了管理创新——引入了“零缺陷”
的细节管理理念。
他们提出的目标是“提供给消费者的产品必须是百分之百”
的合格产品，以保证质量问题投诉率为零。
他们加大了对于细节管理的控制力度，提高了处理质量和操作手段的细节处理能力，从而使企业的管理面貌焕然一新，最终实现了产品质量的稳步提高。
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