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世界上不可能有真正的完美，但应该有一个追求完美的心态，并将其作为工作习惯。
现在，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执著追求，事事以为“差不多”
便可。
结果是：由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”
到最后一个环节时已经变得美的很多。
企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容易忽略，最容易出问题。
其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。
“大处着眼，小处着手”
，与魔鬼在细节上较量，才能达到经营管理的最高境界。
沃尔玛是世界“零售第一巨头”
，他们对服务细节的完美追求让人瞩目。
它有两个最重要的服务细节，一是“三米微笑原则”
。
沃尔玛规定，员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“微笑时要露出八颗牙”
二是“太阳下山原则”
为提高服务水平，还规定员工回答顾客提问时，永远不要说“不知道”
。
而且要在太阳下山前处理完沃尔玛曾经以天天平价著称，但今天我们真正去买它的东西时发现其实也便宜不了多少。
今日强大的沃尔玛帝国的成功，就是因为它注重了一些人微的小事、细节。
但现实中有诸多的管理者对细节不够深入，不够执著，对细节欠缺强而有力的执行力度。
要么是对细节视而不见，麻木不仁、从不细究，要么是想到了却敷衍了事，得过且过，不能责任到底。
其实，企业核心竞争力的大小往往就取决于企业要素中最薄弱的细节，也就是所谓的木桶理论，而细节管理又是难以复制的。
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