天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
在竞争日益激烈的年代，做服务就是做细节。
越注重细节，就越能体现出公司的良好形象和员工的良好素养，体现出企业对客户真诚的负责态度，也就越能在市场竞争中取得强大的优势！
感动人心的往往是细节。
因此，企业要赢得更多的客户，就要做好每一个细节。
人都是有感情的。
如果你感动了他，那么，他会成为你的忠实客户。
海尔的“五星级服务”
是家喻户晓，深入人心的。
在细节上体现无微不至：要求每一个上门维修的人员，从进门那一刻起，注意为用户服务的每一个细节，如进门立即套上一次鞋套，随身携带抹布搞好清洁，事毕将地面收拾干净……
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”
纵观国内的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大工夫的。
企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其病症。
现代企业的竞争，可以说就是细节的竞争。
细节影响产品质量，细节体现服务水平。
细节显示差异，细节展现信誉，细节决定成败。
注重细节，细节是成功的金钥匙；忽略细节，细节就成为失败的导火线，一个小小的细节可以直接决定一个企业或一个人的成败。
细节的差别，是不同企业的主要差别。
因为在一般层面上，大家都会把事情做好；但是在细节层面上，就不是那么回事了。
真正的赢家，都是在细节上取得·了胜利，因此，细节就是这么的重要。
日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的小姐，她经常为德国一家公司的商务经理购买来往于东京和大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口，返回东京时又在左边的窗口。
经理问小姐其中的缘故，小姐笑答：“来大阪时，富士山在你右边，返回东京时又在你的左边。
我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”
这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额从别的公司划拨过来，从原来的400万欧元提高到1200万欧元。
21世纪的竞争是细节的竞争。
只有把每一个细节做好，做得与众不同，企业才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力。
才能生存和发展。
所以，别再去关注那些空洞的、笼统的、听起来好听但实际上却毫无意义的东西。
把精力倾注于细节上，把握细节，以认真的态度做好每一件小事，这样才能赢得竞争优势。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！