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微笑是一枚橄榄枝
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如果你不会微笑，你最好不要去做销售和服务工作。
没有一个客户会是喜欢战斗脸和扑克面孔的。
微笑，是人际交往的最好的介绍信。
它不花费你什么，但却有着巨大的价值。
无论在现实生活还是工作中，微笑都有着无穷的魅力。
一个微笑，就是一个良好的开端。
它愉悦了那些得到它的人，虽然只是一个短暂的过程，却能给人留下永久的美好记忆。
没有人愿意看到一副冰冷的面孔，客户更是这样。
与客户交往一定要面带微笑，这样能使客户对你有一个好的印象。
相反，如果你面无表情或面孔冷漠地去对待客户，那么你将可能会失去客户。
而且可能会永远失去。
微笑能协调人与人之间的关系，可以提高办事效率，微笑是销售中必不可少的，面带微笑才能感动客户。
想知道微笑的巨大力量以及微笑对客户的重要性吗?下面这个故事就是一个很好的例子。
几年前，底特律宾哥堡大厅曾举办了一次盛大的汽艇展览，这是该城市最大的一次汽艇展览。
这次展览会上各式各样的船只、游艇一应俱全，极大地引发了人们的好奇心，参观的人们从四处蜂拥而来。
在展览会上，人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的巡洋舰都可以买到，各家的推销员都站在船首向人们不停地介绍着。
在汽艇展览期间，有一宗大生意差点泡了汤：一个富翁因为第一家汽艇厂的推销员服务态度差，生了一点气，以至于不想买了，幸好被第二家汽艇厂的推销员用微笑给留住了。
这位来自中东某一产油国的富翁，由于衣着很朴素，没有一个人能看得出他是一个有钱人。
他站在第一艘展示的大船前，对面前的推销员说：“我想买艘价值2000万美元的汽艇。”
可以想象，这对于推销员来说，是件多么好的事，如果交易成功，将改变他一生的命运。
可是，那位推销员只是打量着这位顾客——怎么都看不出他是一个有钱人，还以为他是疯子，所以没加以理睬。
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