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出现差错的补救法
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对于商家来说，能为客户提供优质的服务当然是最好的。
可是，谁也不能完全避免，出现服务上的差错。
如何解决在客户服务中出现的差错是非常关键的。
处理好了，会使坏事变好事，与客户之间的感情也会进一步加深。
如果处理不得当，会使客户人为不满，再也不愿与你发生业务来往。
我们知道，在服务出现差错之际，顾客对自己所受到的待遇是最为敏感的。
这种时候，他们往往面临两种选择：一种是继续与你保持业务往来，另一种是一气之下转而光顾另外的商家。
所以说，聪明的人就会想办法将这种特殊时期变为一种笼络人心的机会，将服务问题给予迅速而圆满的解决，树立商业信誉，从而加深客户对自己的感情。
纠正差错，主要是在一些细节问题上做好。
1．真诚地道歉
要想消除客户的不满，道歉是不可缺少的。
而且态度要真诚，不能虚心假意。
2．立刻全力解决问题
客户要求的是解决问题。
因此，要让客户看到，你们是尽最快的速度来解决问题的。
而且还要努力把问题处理好。
不要在乎付出的代价。
只要能解决问题，只管去做。
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