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在饮用方法上，国产奶粉与进口奶粉没有什么区别，但打开盖后，差别就出来了。
国外奶粉配有标准的量匙，使用者可以很方便地按照饮用方法饮用，但国产奶粉却忽视了这一个细节，结果消费者根本无法执行饮用方法，很不方便。
国产奶粉买回家后，你要吃到奶粉，你得拿把尖刀，把铁盖撬开，然后再把密封层像开糖梨罐头一样用刀割开，稍有不慎，就会划破手指。
而进口的“明治”
、“安满”
奶粉就设计得非常人性，它们在密封层上凸出一小块，就像罐装可乐的拉环，稍微用力一撕就大功告成了。
让不同的人开国产奶粉和进口奶粉，开过之后，问他们心里有什么感觉。
99％的人都会说，开进口奶粉的感觉，就觉得这种奶粉是像自己家养的奶牛产的，亲切、方便。
开国产奶粉，感觉特别生硬，像是别人家的东西似的。
所有的这些都谈不上新奇、与众不同，但却很容易被顾客所接受。
只要被客户接受了，这种这种细节处理就是成功的。
至于是否新奇，是否独特并不重要。
在设计细节这一问题上，很多企业往往会陷入为新奇而新奇、为创造而创
造的误区，投入了大量的人力、物力、财力，结果不但没为企业赢得利润，相反破坏了企业在顾客心目中的形象，得不偿失。
要想避免陷入这一误区，企业必须以消费者满意为最高指导原则，时刻围绕体贴顾客、方便顾客这一中心进行创造性思考，这样才能找到真正有效的处理细节的办法。
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