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和主管接触言辞有技巧(第3页)

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13.不要在同事或同业面前批评主管

公开批评自己的主管,无论丑化主管的私生活,还是嘲笑主管的专业,这不单是隐私和自尊心的问题,也是做人的基本原则。

14.不要在主管情绪激动时反驳他的意见

在主管情绪激动时,最好暂时缄默,不妨先谦逊地接受批评。

如果不全是你的过错,等到主管心平气和时再加以解释,不仅可以避免关系破裂,也是为主管分忧解愁的表现。

15.如果主管确实有错误之处,间接地指出

一般人为了掩饰自己的弱点,往往会坚决地认定某些错误想法,并且恶意地攻击对方,企图自我防卫,有些主管也会做这样的事。

所以,当主管犯错时,你最好私下以商量的语气,陈述你的看法,并且虚心请求主管指教;当他发现你的意见更合理时,自然会改正他的错误和缺点。

16.提出意见的态度要明确

向主管提出意见时,应该态度明确,说话内容条理分明,使对方能清楚你所表达的意思。

不可态度暖昧不明,说话模棱两可,以免造成误解。

17.当主管的主张前后差异太大时,应委婉询问原因

通常主管之上还有主管,因此在很多情形下,主管的职责也会产生强烈的冲突,令他进退两难;或者是因为环境、时间的不同而有相异的决定。

这时你不妨向主管表明自己的疑问,并请求他作说明。

18.事先防止误解,胜过事后的辟谣

对于经营范围内最容易遭人误解的事,应该特别留意。

最好向主管询问清楚自己的职责范围,然后在职责范围之内,依照主管的指示办事,因为主管已经了解你的事务,便不会对你产生怀疑。

19.要雪中送炭,不要落井下石

当主管遭遇困难时,你该主动向对方表达关切之意,并尽力协助。

千万不能在主管面前还以言语相讥,或是在背后散播谣言,落井下石。

20.不要在外人面前批评你的前主管

如果你与主管因故不能和谐共事,在离职之后,不要在外人面前批评前主管。

应该偶尔称赞他的优点,怀念过去的情谊,一方面可以表示你的人缘好,另一方面可以让现任主管认为你是忠诚可靠的朋友。

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