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设身处地为顾客着想
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戴维先生是美国著名的推销商。
有一次，他遇到了一位这样的顾客：这位顾客头一天在他这里订购了一个热水器和一个新式煤气灶，还有一台微波炉，约定好了第二天上午八点来取货。
谁知第二天，这位顾客给戴维先生挂电话说：不要了。
戴维先生没有怪他出尔反尔，而是驱车前往他家并笑问："为什么不要呢?您昨天不是高高兴兴地和我闲聊这些炊具的好处吗?”
“我太太说免了吧，因为用热水在煤气灶上烧就可以了，旧的煤气灶还可以用……”
“那么微波炉呢?”
“我太太说家里有电炉，也有火锅，何必花那么多钱。
她还说准备省一些钱给我买一部摩托车。”
“对了，您不是刚买一套新楼房吗?”
“不错啊!”
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