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你的损失是暂时的，信誉是长久的而将从客户：那里获得的利润却是没有止境的。
3．重视客户的意见
客户的意见远远要比商品、日期和订单更重要，因为人是一个重要的因素。
哪怕我们做得无可挑剔，只要疏忽了客户木身，那么事情就可能变的糟糕。
所以说，要花时间与客户进行交流，认真仔细地听取客户的意见
4．加强感情交流
要想与客户加深感情，可以采取给予优惠的形式，也可以是退货、折扣、特殊的帮助和额外的服务。
当服务结束时，可以亲笔写一张便条。
送一份小礼物或者用其他的方式表达对客户的重视与谢意。
5．改进服务
服务的过程，就是不断改进，不断完善服务细节的过程。
改进工作中不合理的地方，可有效避免差错再次山现，使服务尽善心美。
6．跟踪服务
即使客户不再来反映问题，也不要就此停止服务。
保持与顾客的经常性联系，表示随时愿意为他们提供服务，这样会有效促使他们成为回头客或长期的忠实主顾。
如果不能将服务中出现的细节问题给予妥善的解决，那么，你的损失就不仅仅是错失了与顾客联络感情的大好机会。
正是出现问题时，才是客户对商家做出评价的时候，好评与坏评的强烈程度会远远大于平时。
所以说，一旦出现了，服务问题，一定要把握住这种与顾客加深感情的绝好机会，尽全力将问题处理好，而且一定要关注各种细节问题。
不要吝啬付出，你的慷慨会换回更多的回报。
不但会维护老客户，还会赢得新客户。
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